mercredi 4 décembre 2013

On a teste les urgences!


Ce samedi, Salomé est revenue de l’anniversaire où elle était conviée avec une méga-entorse (des méfaits des parcs de jeux indoor, surtout quand il s’agit de trampolines indoor, ouvert aux adultes, un samedi matin)

Bref, en mauvais parents que nous sommes, nous avons chacun à notre tour fait le diagnostic de l’entorse, suivi d’un « bon ben tu ne bouges pas du canapé, tu as le droit aux dessins animés à volonté. Tu es gentille, tu mets de temps en temps Cars pour ton frère, hein ? »

Seulement 4 jours plus tard, nous en étions toujours au même point avec quelques bleus parsemant sa peau de poulette casse-cou. L’école nous a donc enjoints d’aller faire une radio.

L’information m’étant donne à 20h mardi soir (c’est toujours comme ça, plus c’est pénible, meilleur c’est), un rapide calcul se fait dans ma tête en pensant au planning des deux prochains jours. J’empoigne en mettant mon assiette à réchauffer les horaires du médecin généraliste… Bon ben je dinerais plus tard, il est ouvert jusqu’à 21h…

 

**(Première bonne nouvelle : les généralistes ont des horaires relativement cool)**

 

Départ de la maison en taxi à 20h25, 5$ et 40 minutes plus tard, nous avons la lettre de recommandation pour aller au KK Hospital (l’hôpital des enfants) faire une radio et d’éventuels soins

 

**(Deuxième bonne nouvelle, avec ta carte d’assurance le médecin te coute vraiment rien, c’est relativement rapide, et comme t’auras ta referral du médecin, tu seras rembourse si ton assurance elle est gentille)**

 
Prenez votre ticket

21h25 – Nous arrivons aux urgences – On prend un ticket – Nous sommes le numéro 287 / Le numéro 274 est en « Triage ». On est reçu en moins de 10 minutes. Le parcours est fléché sur le thème de la mer, avec des tableaux Nemo. C’est fun, ludique, Salomé a le sourire.

Le « triage » porte bien son nom, une infirmière reçoit le malade, prend température / tension et pouls et effectue un rapide diagnostic pour savoir où l’orienter. Cela prend 5 minutes.

Evidemment, si vous êtes en cas d’extrême urgence, vous pouvez vous mettre devant ces box, et une infirmière viendra rapidement vous aider (un traumatisme crânien sur un enfant est considéré comme une urgence ++ par exemple.

Ensuite et donc si vous comptez bien on en est à moins de 20 minutes d’attente, on paie : 98$ c’est le montant hors hospitalisation/pharmacie. Mais pour Salomé qui a eu une radio et un plâtre, on ne paiera pas plus.

On passe donc après le triage à la radio dans notre cas, on doit donc droper sa fiche dans une boite aux lettres et à peine assis, on nous appelle, même pas le temps de regarder le dessin anime dans la salle.

On depose son ticket dans la boite et on est appele tout de suite pour la radio
 

Sitôt les radios faites on se rassied pour voir un médecin. Moins de 5 minutes d’attente et le médecin nous reçoit, puis dans la foulée le plâtre est fait, et dans la foulée nous cherchons les médicaments (tous les hôpitaux et médecins ont leur pharmacie – éthiquement moyen, mais efficacité optimale), et on prend le RV pour la visite d’observation (et de retrait du plâtre) dans 10 jours.

 

Admirez le sourire du reporter en herbe!
 

On depose son ordnance et on nous appelle dans la foulee, la commande est prete...

 

En faisant le plâtre, les infirmières s’inquiétaient de la queue devant le comptoir et se sont spontanément organisées pour éviter l’attente… Je pensais à mes visites des urgences parisiennes où tu te retrouves entre deux clochards et quelques prostituées, à espérer qu’un médecin veuille bien te sauver…. (special dedicace à Amelie)

Au final entre le départ de la maison et le retour, moins de 2h30 ce seront écoulés (comprenant le voyage en taxi), et moins d’une demi-heure à glander sur mon téléphone portable (bonne indicateur du temps d’attente), le plâtre, les visites chez le généraliste, radios et les béquilles et quelques médicaments nous seront revenus a moins de 150$. Aux urgences, on aura passé moins d’une heure…

Un spécial thanks au chauffeur de taxi qui nous a emmenés du médecin à l’hôpital « is the child safe ? » fut sa première question (dois-je appuyer sur le champignon ou pas ???)

Parents inquiets du système de santé et de où emmener son enfant en cas d’urgence (c'est une question couramment posée), vous avez tout ici J - Testé également en version adulte chez NUS (l’hôpital universitaire), à peine plus long mais efficacité maximum…

(et vive l’iphone pour la traduction de mots clefs comme entorse… - Sprained Ankle pour les curieux-)

Et au final.... On a passé deux heures à papoter - Mimoune aurait pas fait mieux en "rends ton passage aux urgences fun"